Normas de la casa

CONDICIONES DE LA RESERVA

1. La reserva se realizará rellenando el formulario de reserva dentro de nuestra web www.zamorarural.net
2. El pago total o parcial de la reserva se realizará a través de una transferencia bancaria. Dicho pago debe realizarse en un máximo de 48 horas, en caso contrario la reserva será anulada automáticamente.
3. Al enviar el formulario se mostrarán los datos de nuestro banco para que pueda realizar la transferencia bancaria, indicándonos en el concepto de la transferencia el nombre de la casa y el nombre del cliente que figura en la reserva.
4. En caso de pago parcial, el resto se pagará a la entrega de llaves si es en efectivo, o por transferencia bancaría mínimo 2 días antes de la llegada.

FIANZA

200€ 

1. Se realizará por Bizum el día antes del check-in, o mediante transferencia bancaria 2 días antes de la llegada.
2. Se devolverá por Bizum en las 24 horas siguientes al check-out, después de la limpieza de la casa.

En las casas de menos de 10 plazas la fianza será de 50€

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

El cliente tiene derecho a proceder a la cancelación de su reserva mediante correo electrónico dirigido a turismo@zamorarural.net 

Salvo causa de fuerza mayor, debidamente acreditada, únicamente se admitirán las cancelaciones notificadas por la persona que hubiera realizado la reserva. 

La propiedad se reserva el derecho a retener, en concepto de indemnización por los daños causados, el siguiente porcentaje del importe total:

1. Se devolverán las fianzas de cancelaciones notificadas antes de los últimos QUINCE (15) DÍAS NATURALES previos al inicio de la estancia. 
2. Si la cancelación se realiza con una antelación menor de 15 días se cobrará el 30% del importe total.

La propiedad se reserva hacer entrega de un Cheque Regalo del importe de la Reserva.

ENTRADA Y SALIDA DE LA CASA

Horario de entrada: de 16:00 h. a 21:00 h.

Horario de salida: 12:00 h. 

1. Se aportarán los datos personales solicitados por el Ministerio, según el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre de 2024, de todas las personas incluidos menores y bebes, indicando en ese caso el grado de parentesco. Dichos datos se enviarán el día anterior a la llegada, habiendo rellenado el Excel o el formulario facilitado para tal efecto.
2. Se comunicará con suficiente antelación la hora de llegada del día de entrada vía Whatsapp.
3. El cliente que no abandone a la hora acordada el alojamiento se entenderá que prolonga su estancia un día más.
4. En todo caso, la continuación convenida del disfrute por más tiempo del establecimiento estará siempre condicionada al mutuo acuerdo entre la dirección del establecimiento y el cliente.
5. Los clientes dejarán la casa como la encontraron, limpia y recogida, es decir, en un estado de limpieza razonable, sin basura o desperdicios en el interior, con el menaje limpio y colocado. 
6. Se agradece que al final de la estancia la ropa de cama quede quitada y recogida al pie de la cama.
7. El cliente deberá declarar cuantos desperfectos se hayan producido durante su estancia para que puedan ser reparados. Dicha reparación correrá por cuenta del cliente descontándolo de la fianza, salvo pacto contrario cuando se acepte la justificación lógica del deterioro. El seguro de la vivienda no cubre los desperfectos por actos vandálicos, maltrato o mal uso de los muebles y enseres.
8. Antes de efectuar la devolución de la fianza se inspeccionará la casa y los enseres comprobando su estado y utilización de los mismos previa salida del cliente.
9. Se requiere de los inquilinos un uso responsable de las instalaciones. Ante evidencias de vandalismo o uso imprudente de las mismas, el propietario se reserva el derecho a dar por finalizado el contrato de alquiler en cualquier momento, debiendo los inquilinos abandonar las instalaciones inmediatamente.

NORMAS DE CONVIVENCIA

1. GENERACIÓN DE RUIDOS: Están ustedes en un entorno residencial, su diversión debe ser compatible con el derecho al descanso de los vecinos. Al objeto de cumplir la Ley 5/2009, de ruido de Castilla y León, deben minimizar los niveles de ruido emitidos al exterior durante el período nocturno, establecido entre las 22:00 y las 8:00 horas.
2. EVENTOS Y FIESTAS: No se admiten ningún tipo de fiesta. El pago del alojamiento no da derecho en ningún caso a utilizar el mismo para organizar fiestas, despedidas de soltero, bodas …. ni eventos que no hayan sido expresamente admitidos por la dirección.
3. COMPORTAMIENTO: Los huéspedes deberán comportarse de forma cívica, respetando las normas generales de convivencia. Queda totalmente prohibido cualquier actividad que disturbe la convivencia normal de la comunidad en la que se ubica el alojamiento, tal como la música elevada, ruidos o fiestas que puedan provocar quejas fundadas de los vecinos.

NORMAS DE USO DE LA PISCINA

HORARIO: De 10:00 a 22:00.

1. Los menores de 12 años deberán permanecer acompañados de un adulto.
2. Por tu seguridad y la del resto de bañistas, evita correr alrededor de la piscina y saltar al agua de forma peligrosa.
3. No se permite la entrada de mascotas al recinto de jardín y piscina.
4. No se permite el juego con balones, colchonetas y análogos.
5. Prohibido acceder a la piscina con objetos de vidrio.
6. ¡Atención! Piscina sin socorrista.

Por el disfrute y la seguridad de todos respeta las normas de uso de la piscina.