Normas de la casa

CONDICIONES DE LA RESERVA

La reserva se realizará rellenando el formulario de reserva dentro de nuestra web www.zamorarural.net
El pago total o parcial de la reserva se realizará a través de una transferencia bancaria. Dicho pago debe realizarse en un máximo de 48 horas, en caso contrario la reserva será anulada automáticamente.
Al enviar el formulario se mostrarán los datos de nuestro banco para que pueda realizar la transferencia bancaria, indicándonos en el concepto de la transferencia el nombre de la casa y el nombre del cliente que figura en la reserva.
En caso de pago parcial, el resto se pagará a la entrega de llaves si es en efectivo, o por transferencia bancaría mínimo 2 días antes de la llegada.
Enviar el justificante de la transferencia vía Whatsapp al número de teléfono: 605 060 414.

FIANZA

200€

Se realizará por Bizum al siguiente número de teléfono. (Félix 661 908 413)
Se enviará el justificante por WhatsApp. (Belén: 605 060 414).
Se devolverá por Bizum en las 24 horas siguientes al check-out, después de la limpieza de la casa.

En las casas de menos de 10 plazas la fianza será de 50€

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

El cliente tiene derecho a proceder a la cancelación de su reserva mediante correo electrónico dirigido a turismo@zamorarural.net

Salvo causa de fuerza mayor, debidamente acreditada, únicamente se admitirán las cancelaciones notificadas por la persona que hubiera realizado la reserva.

La propiedad se reserva el derecho a retener, en concepto de indemnización por los daños causados, el siguiente porcentaje del importe total:

Se devolverán las fianzas de cancelaciones notificadas antes de los últimos QUINCE (15) DÍAS NATURALES previos al inicio de la estancia.
Si la cancelación se realiza con una antelación menor de 15 días se cobrará el 30% del importe total.

La propiedad se reserva hacer entrega de un Cheque Regalo del importe de la Reserva.

ENTRADA Y SALIDA DE LA CASA

Horario de entrada: de 16:00 h. a 21:00 h.

Horario de salida: 11:00 h.

Se aportarán los datos personales solicitados por el Ministerio, según el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre de 2024, de todas las personas incluidos menores y bebes. Los datos personales se enviarán como mínimo 2 días antes del check-in, habiendo rellenado el Excel o el formulario facilitado para tal efecto.
Se comunicará con suficiente antelación la hora de llegada del día de entrada vía Whatsapp.
El cliente que no abandone a la hora acordada el alojamiento se entenderá que prolonga su estancia un día más.
En todo caso, la continuación convenida del disfrute por más tiempo del establecimiento estará siempre condicionada al mutuo acuerdo entre la dirección del establecimiento y el cliente.
Los clientes dejarán la casa como la encontraron, limpia y recogida, es decir, en un estado de limpieza razonable, sin basura o desperdicios en el interior, con el menaje limpio y colocado. En caso contrario, se descontarán 50€ de la fianza depositada por el no cumplimento de dicha norma.
Se agradece que al final de la estancia la ropa de cama quede quitada y recogida al pie de la cama.
El cliente deberá declarar cuantos desperfectos se hayan producido durante su estancia para que puedan ser reparados. Dicha reparación correrá por cuenta del cliente descontándolo de la fianza, salvo pacto contrario cuando se acepte la justificación lógica del deterioro. El seguro de la vivienda no cubre los desperfectos por actos vandálicos, maltrato o mal uso de los muebles y enseres.
Antes de efectuar la devolución de la fianza se inspeccionará la casa y los enseres comprobando su estado y utilización de los mismos.
Se requiere de los inquilinos un uso responsable de las instalaciones. Ante evidencias de vandalismo o uso imprudente de las mismas, el propietario se reserva el derecho a dar por finalizado el contrato de alquiler en cualquier momento, debiendo los inquilinos abandonar las instalaciones inmediatamente.

NORMAS DE CONVIVENCIA

GENERACIÓN DE RUIDOS: Están ustedes en un entorno residencial, su diversión debe ser compatible con el derecho al descanso de los vecinos. Al objeto de cumplir la Ley 5/2009, de ruido de Castilla y León, deben minimizar los niveles de ruido emitidos al exterior durante el período nocturno, establecido entre las 22:00 y las 8:00 horas.
EVENTOS Y FIESTAS: No se admiten ningún tipo de fiesta. El pago del alojamiento no da derecho en ningún caso a utilizar el mismo para organizar fiestas, despedidas de soltero, bodas …. ni eventos que no hayan sido expresamente admitidos por la dirección.
COMPORTAMIENTO: Los huéspedes deberán comportarse de forma cívica, respetando las normas generales de convivencia. Queda totalmente prohibido cualquier actividad que disturbe la convivencia normal de la comunidad en la que se ubica el alojamiento, tal como la música elevada, ruidos o fiestas que puedan provocar quejas de los vecinos.
FIANZA: En caso de no cumplir las normas de convivencia se descontarán 50€ de la fianza depositada por el no cumplimento de dichas normas.

NORMAS DE USO DE LA PISCINA

HORARIO: De 10:00 a 22:00.

Los menores de 12 años deberán permanecer acompañados de un adulto.
Por tu seguridad y la del resto de bañistas, evita correr alrededor de la piscina y saltar al agua de forma peligrosa.
No se permite la entrada de mascotas al recinto de jardín y piscina.
No se permite el juego con balones, colchonetas y análogos.
Prohibido acceder a la piscina con objetos de vidrio.
No se permite usar las toallas de la casa, cada huésped traerá su toalla de playa.
¡Atención! Piscina sin socorrista.

Por el disfrute y la seguridad de todos respeta las normas de uso de la piscina.

NORMAS DE USO DE LA BARBACOA

Para garantizar una experiencia segura y agradable para todos los huéspedes, es importante seguir las siguientes normas al utilizar la barbacoa.

Seguridad

Supervisión en Todo Momento: La barbacoa debe estar bajo la supervisión de un adulto responsable mientras esté en uso.
Mantener Distancia Segura: Asegúrese de que los niños y las mascotas se mantengan a una distancia segura de la barbacoa en todo momento.
Extintor: Hay un extintor de incendios situado al lado de la barbacoa, asegúrese de localizarlo para poder usarlo en caso de emergencia.

Leña

Consumo Moderado: Utilice solo la cantidad de leña necesaria para evitar el desperdicio y reducir la emisión de humo ayudando a proteger el medio ambiente.
Se les proporcionarán 2 cajones de leña para el uso en la barbacoa o el horno de barro. Esta cantidad ha sido calculada como suficiente para realizar una barbacoa estándar.
Si requieren más leña de la proporcionada, pueden adquirir cajones adicionales por un precio de 20€ por cada cajón extra.
Aconsejamos traer un saco de carbón como medida de precaución, en caso de que consideren que los dos cajones de leña no son suficientes.

Limpieza

Limpieza Después de Usar: Asegúrese de limpiarla adecuadamente para evitar acumulaciones de grasa que puedan provocar incendios.
Cenizas: Deposite las cenizas en los cubos metálicos destinados para ello y échele agua para que se vayan enfriando. No tire nunca las cenizas en los contenedores, aunque parezcan estar frías.
Eliminación de Residuos: Deposite los demás residuos en los contenedores para evitar que los gatos abran los cubos de basura y esparzan los residuos por el merendero.

NORMAS PARA LAS MASCOTAS

Nos alegra que desees traer a tu mascota durante la estancia en nuestros alojamientos turísticos y queremos asegurarnos de que tengáis una experiencia placentera y segura.

A continuación, detallamos las normas que deberás seguir para garantizar una convivencia armónica:

Cuidados y responsabilidades

Supervisión Constante: Las mascotas deben estar siempre bajo supervisión del dueño. Queda prohibido dejar al animal solo en el alojamiento.
Áreas Restringidas: Queda prohibida la entrada de mascotas en la zona cercada de piscina y césped.
Limpieza: No se permite subir mascotas a las camas, sofás o al resto del mobiliario del alojamiento. Nunca se usará ropa de cama, ni de baño, pertenecientes al alojamiento para el uso del animal. Si esto ocurre se descontará 25€ de la fianza.
Cojín, mantita y cuencos: No olvidéis traer las camas y comederos de vuestra mascota. En el caso de que no lo traigáis, tenemos cojín, mantita y cuencos para la mascota. Avisadnos para que os lo dejemos preparado.
Ruido y Comportamiento: Se espera que las mascotas no causen molestias a los vecinos. En caso de comportamiento agresivo o ruidoso, se podría solicitar al dueño que abandone el alojamiento.

Esperamos que estas normas ayuden a garantizar una estancia agradable para todos nuestros huéspedes.

¡Estamos aquí para ayudarte!